FAQ

会員登録は無料ですか

会員登録は無料です。一度ご登録いただくと、お買い物をはじめ便利にご利用いただけます。

注文のキャンセル・返品/返金・交換はできますか

初期不良の場合に限り、同品の交換が可能です。お客様都合でのキャンセル・返品/返金・交換は原則できかねます。

注文後の決済方法を変更したい

ご注文完了後の決済方法の変更はできかねます。

退会したいのですが

お問い合わせフォームより退会手続きへお進みください。尚、一度退会されますとアカウントの復元はできかねます。

届いた商品に不具合（初期不良・部品不足）がある

商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。7日を過ぎますと、初期不良の確認が難しくなるためお受けできかねます。不良品の確認後、良品を再送いたします。お客様側で生じた破損や付属品に不足があった場合は対象外となりますので、なるべく到着時の状態のままご返送ください。※お客様都合のキャンセルはできかねます。※原因特定の調査のため、数営業日お時間を頂戴する場合がございます。※該当品が在庫切れの場合、返金でのご対応となります。予めご了承ください。

領収書・納品書は発行できますか

お届け時には同梱されません。ご希望のお客様は商品到着後、お問い合わせフォームにてご連絡いただきPDFファイルをお客様のメールに送付させていただきます。